Häufige Fragen

Ich möchte ein Erlebnis schenken

Wem kann ich ein Appentura-Erlebnis schenken?

Appentura eignet sich besonders als Geschenk für Einzelpersonen oder Paare. Das Ehepaar freut sich ebenso über ein Romantikdinner wie der Freund über einen Gleitschirmflug oder die Schwiegermutter über den Casino-Besuch. Wir haben für jeden Geschmack und alle Generationen Aktivitäten im Angebot. Für Gruppen ist Appentura hingegen weniger geeignet.

Führt Appentura selber Aktivitäten durch?

Nein. Sämtliche Aktivitäten werden von professionellen Anbietern durchgeführt. Wir vermitteln die Dienstleistungen nur und kümmern uns um die Buchung und Organisation.

Was erhalte ich nach der Bestellung?

Nach einer erfolgreichen Bestellung erhältst du in jedem Fall einen Gutschein als PDF zum selber ausdrucken. So kannst du das Geschenk sofort übergeben. Gegen Aufpreis (inkl. Versandkosten) stehen weitere Verpackungen zur Auswahl, z.B. eine geheimnisvolles Schatzkistchen oder ein hochwertiger Gutschein im schicken Umschlag, welches mit einem Appentura-Siegel versehen ist.

Wie geht es nach der Bestellung weiter?

Der oder die Beschenkte erhält mit dem Gutschein die persönliche Internetadresse zum Erlebnis. Unter dieser Adresse folgen sämtliche weitere Informationen und Instruktionen. Sobald das Geschenk überreicht wurde, kümmern wir uns um alles und die Empfänger können uns bei Fragen direkt kontaktieren.

Kann ich meinen Freund begleiten?

Unbedingt! Zusammen macht es sogar noch mehr Spass und gemeinsam Erlebtes sorgt für tiefe Verbundenheit. Die meisten Aktivitäten sind deshalb für mehrere Personen geeignet. Teilweise kann man auch einfach als Zuschauer dabei sein, z.B. beim Bungee Jumping. Den Rest kann man dann wieder gemeinsam machen. Details zu den Möglichkeiten als Zuschauer oder Anzahl Teilnehmer sind jeweils auf den Aktivitäten beschrieben.

Ist die Anreise zum Erlebnis inbegriffen?

Nein, im Moment nicht. Der Transport während dem Erlebnis wird vom Beschenkten selber getragen. Er reist mit dem eigenen Auto, zu Fuss oder löst ein Ticket für den ÖV. Wir informieren den Beschenkten, wie er wann vorwärts geht und was für Transportmittel er hierfür am besten nützt. Der Beschenkte kann wählen ob er ÖV oder Auto bevorzugt.

 

Ich habe eine Appentura-Überraschung als Geschenk erhalten

Kann ich mein Erlebnis umtauschen?

Da die Überraschung persönlich für Dich zusammengestellt wurde, ist ein Umtausch schwierig. Du musst einfach den Personen vertrauen, die das Erlebnis für dich zusammengestellt haben. Bevor es los geht, bekommst du Hinweise auf allfällige spezielle Anforderungen wie z.B. „schwindelfrei“ oder „sicherer Schwimmer“. Solltest du eine dieser Anforderungen nicht erfüllen, sorgen wir für eine Alternative. So stellen wir sicher, dass niemand etwas erleben muss, was für ihn nicht geeignet ist.

Du hast jemandem ein Erlebnis geschenkt und hast nun festgestellt, dass es wohl doch nicht passt? Dann schreib uns einfach eine Mail mit der Bestell-Nummer an hello@appentura.ch und wir suchen gemeinsam eine Lösung.

Kann ich jemanden auf mein Erlebnis mitnehmen?

Das ist sogar empfohlen, dann hast du auch Zeugen für deine Heldentaten! Allenfalls gilt der Gutschein sogar für mehrere Personen. Falls nicht und du möchtest trotzdem jemanden mitnehmen, frag einfach kurz bei uns nach: hello@appentura.ch.

Wie lange ist ein Appentura Gutschein gültig?

Ein Appentura Erlebnis-Gutschein ist ab dem Kauf 3 Jahre gültig. In dieser Zeit können wir gewährleisten, dass die Leistungen wie versprochen erbracht werden können. Nach Ablauf dieser Frist prüfen wir auf Anfrage, ob das Angebot noch gültig ist und kümmern uns sonst um eine gleichwertige Alternative.

Wie spontan kann ich meinen Gutschein einlösen?

Die Vorlaufszeit die wir zur Organisation von Deinem Erlebnis benötigen, beträgt 48 Stunden. Du kannst deshalb bei der Einlösung frühestens ein Datum in 2 Tagen auswählen.

Kann ich den Code auf dem Gutschein mehrmals scannen?

Ja, das kannst Du problemlos. Wenn Du den Code scannst, landest Du auf Deiner persönlichen Erlebnis-Seite. Dort werden dir die weiteren Schritte erklärt und Du kannst Dein Wunschdatum wählen. Du kannst die Seite beliebig oft öffnen, ohne irgendetwas einzutragen. Du machst damit nichts kaputt :).

 

Allgemeine Fragen

Wo ist die App?

Appentura ist eine Web-App, die im Browser läuft – wie eine Webseite. Du brauchst deshalb auch nichts zu installieren. Sowohl das Zusammenstellen eines Erlebnis-Geschenks als auch die Instruktionen während dem Erlebnis erfolgen ganz einfach im Browser. Eine native App für iOS, Android und Windows Phone wird später folgen.

Seit wann gibt es Appentura?

Seit Mitte August 2015 ist die Beta-Version von Appentura online. Beta bedeutet, dass die Lösung noch nicht ganz fertig ist. Bei der Weiterentwicklung wollen wir möglichst viel Feedback von Anwendern berücksichtigen, deshalb diese Vorgehensweise. In diesem Stadium kann es entsprechend zu kleineren Darstellungsproblemen kommen. Es wird aber laufend an Appentura gearbeitet. Die Grundfunktionen sind aber mehrfach getestet und funktionieren problemlos.

Wieso hat es hier so wenig Fragen?

Weil Appentura noch ziemlich neu ist und uns deshalb gar noch nicht so viele Fragen gestellt wurden. Hast du eine? Dann schicke uns einfach eine Mail an hello@appentura.ch. Wir freuen uns auf deine Nachricht!